Страховые компании выстроят в рейтинг по клиентоориентированности

Страховые компании выстроят в рейтинг по клиентоориентированности

Это позволит клиентам лучше разбираться на страховом рынке.

Кирилл Малышев, 9 июня
Фото с сайта investtalk.ru

Банк России планирует создать рейтинг страховых компаний по уровню «дружественности» к клиенту. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на первого заместителя председателя ЦБ Сергея Швецова.

«Мы говорим о цифровизации страховой отрасли, а это значит, что каждая страховая компания становится ближе к потребителю, и потребитель будет обращать внимание на качество работы этой компании. Банк России намерен создать рэнкинг качества работы страховых компаний, чтобы потребитель мог по нему для себя получить информацию достаточно простую, насколько данная страховая компания оценивается как дружественная потребителю», - рассказал он.

Методологию подготовят в течение 2018 года. Базой для рейтинга может стать соотношение жалоб на компанию с количеством активных договоров, которые есть у компании. В мировой практике аналогичные показатели создаются по всем отраслям финансового рынка, но у нас страховщики будут одними из первых.

Как сообщалось ранее, ЦБ разрабатывает новую инфраструктуру - маркетплейс, которая будет соединять продавцов финансовых услуг (банки, страховые и иные финансовые компании) для дистанционной продажи финансовых продуктов. Она сможет заменить или дополнить традиционные каналы продаж - офисы, сайты, мобильные приложения отдельных компаний. Вместо этого потребители смогут приобретать финансовые продукты онлайн, имея информацию сразу от многих продавцов и возможность сравнить финансовые продукты.

Если заметили в тексте опечатку, выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии

Аноним

Обьявления

Audi A6

Бензиновый, 2.4 л., АКПП, 2004, 130 000 км, Москва

Hyundai Santa Fe

Дизель, 2.2 л., Автомат, 2013, 180 км, Москва

KIA Cerato

Бензин, 1.6 л., Автомат, 2007, 140 127 км, Москва

Отзывы

Chevrolet Lacetti 2009 г.в.

Всем привет! Хочу рассказать про мою первую машину. Обсуждали предстоящую покупку всем офисом, там был и Ваз 2112 и Nexia и Fiat. После долгих перепал…
Acura TL 2015 г.в.

Решил добавить сюда отзыв, так как не нашел раздела о модели TLX. Делюсь радостью от покупки Acura TLX. Комплектация максимальная с мощным мотором 290…
Mini Cooper 2005 г.в.

Ой какой милашка! - сказала она, и на отрез отказалась воспринимать любые мои доводы и альтернативные варианты. Женский подход к выбору автомобиля сро…

В тему